上门按摩平台技师服务水平差会导致什么后果

大家好我是老杜，在运营上门按摩的项目过程中，在跟客户聊天过程中，根据客户操盘的案例，反馈总结一些关于上门按摩平台开发过程中遇到的一些比较致命性的问题-技师的服务品质差。

技师服务品质差会导致什么后果呢。因为业务在发展过程中都是一环扣一环的，技师的服务品质差会带来前面的投入都会浪费掉。首先的话我们的上门按摩平台会去做营销广告，让消费者认识到我们的上门按摩平台然后客户认识了解了我们的上门按摩APP，尝试在我们的APP里面进行下单点技师服务。点了技师之后，结果技师的服务的一个品质比较差，让客户感觉基本没什么性价比，把客户当冤大头。这种情况下客户肯定是不会在我们平台进行二开下单的，更别说留存了，同时也会把我们的上门按摩平台口碑做坏掉。这样的话平台这边花钱去做广告去做营销的钱都会浪费掉，如果这样长期下去的话，平台的话就会慢慢走远了，广告下去结果没什么订单。如果技师服务品质好的话，客户还会进行二次消费，

同时还会跟朋友分享你这个上门按摩的APP，慢慢的在人群中传播，形成一个正向的循环。如果说想要运作这种上门按摩平台类的朋友，如果说技师，包括你本身，你平台的定位是重于这个营销这方面，而是轻易服务的，那么你这个平台大概率来讲走不远的。很多时候我也提醒找我们做上门按摩平台得客户，在操盘运营过程中，对于技师的服务水平要一定要抓牢，有一套完善的技师培训体系以及考核的机制，同时也要重视客户对我们平台的技师的评价，只要在服务过程中，技师服务质量差这种情况，平台需要介入，给客户一个满意的答复，同时对技师罚款等一系列的规章制度措施，

让技师重视和认识到这个问题。服务品质上来了，上门按摩平台才有大概率会提高这个成功的概率。